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LA LIVRAISON

Costiles Les carrelagistes vous livre rapidement, partout en Europe et vous propose de commander des échantillons gratuits pour apprécier la qualité de ses produits.

Vos commandes vous seront livrées dans un délai de 7 à 10 jours, sous reserve de stock disponibles.

Si toute fois une réference est indisponible ou hors stock, notre système évolutif vous avertira immédiatement du délai (95% de nos produits catalogue figurent dans nos stock)




Le suivi de votre commande en temps réel !


Veuillez saisir votre numéro de commande à 5 chiffres et votre code postal complet

       Numéro de commande :    Code postal :    


Profitez de notre système de "tracker", suivez votre commande en temps réel.

Dès que votre commande est expédiée, nous vous le confirmons par mail et vous communiquons le numéro de suivi commande correspondant. Ce numéro de commande est également accessible depuis votre compte client, rubrique mes commandes. Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où en est votre livraison, en renseignant les champs ci-dessous.



Les frais de livraison sont affichés dans le panier.

Pas de mauvaise surprise !


Costiles Les carrelagistes vous propose son panier interactif :

ajoutez vos articles au panier, sélectionnez votre département et découvrez vos frais de livraison calculés en temps réel, en fonction de la localité et du poids de la commande.



Les 3 points pour une livraison réussie :


  • Au moment de passer la commande, n'oubliez pas de renseigner : l'adresse de livraison et les commentaires "particuliers" à la livraison (rue piétonne, accés difficile, rue en pente,...).
  • Une fois la livraison énclenchée, un de nos transporteurs vous contactera afin de vérifier la validité des éléments communiqués pour la livraison (adresse, informations complémentaires,..) et convenir avec vous d'un rendez vous.
  • Une fois sur place, le transporteur analysera la situation des lieux et déposera votre commande devant vortre chantier/habitation.
 

Parce que vous n'êtes pas forcément à votre domicile dans la journée, nous vous offrons aussi la souplesse d'un retrait en relais CarrelagesMoinsCher, en France, Belgique et Luxembourg vous permettant de récupérer votre colis quand cela vous convient !




*Livraison gratuite dans l'un de nos magasins relais uniquement

Liste de nos magasins relais




Nos Services

Pour obtenir vos marchandises, il vous est possible de :



Nous utilisons principalement 2 services de livraison :

  • Les transporteurs routiers : Adaptés au transport de marchandises lourdes et volumineuses.
  • La livraison postale : Uniquement pour les commandes d'échantillons.

Les Conditions

Les livraisons sont effectuées seulement au niveau du sol et devant l'adresse de livraison.

Au cas où il serait impossible de livrer à cet endroit, les livraisons sont effectuées à l'endroit le plus proche possible de votre adresse dans les mêmes conditions mais la décision finale sera prise par le transporteur ou ses représentants. Si vous avez le moindre doute sur l'accessibilité à l'adresse de livraison par un véhicule lourd contactez nous.

Les adresses de montagnes telles que les stations de sport d'hiver, les camps de vacances ou similaires, les îles, les centre-villes aux rues étroites, les propriétés en cours de construction avec des accès limités ou contrôlés, les accès très pentus, les lieux avec absence de voie publique, les lieux dangereux sont exclus des conditions habituelles tarifaires. Seul le transporteur donnera son accord dans ces cas. Le transporteur pourra refuser la livraison selon ses critères mais vous serez toujours informé par email jusqu'au bon déroulement de votre livraison.

Dans le cas ou notre transporteur refusera d'acheminer votre marchandise, nous vous contacterons pour étudier ensemble une solution alternative. Si nous étions dans l'impossibilité d'acheminer vos produits, nous procéderons à votre remboursement intégral.

Autant que nous allons faire tout ce que nous pouvons pour vous informer des fourchettes horaires de la livraison, une fois prévenu de votre livraison, nous vous imposons dans le respect de nos conditions générales de vente de vous rendre disponible le jour défini pour réceptionner la marchandise. En cas d'absence une seconde tentative de livraison vous serez facturée forfaitairement 250 €HT

Les Tarifs de livraison

Les coûts de livraison vous sont indiqués avant la finalisation de la commande.

Dans le cas d'une livraison par transporteur routier, les frais sont établis en fonction :

  • Du poids ou volume des marchandises,
  • De la distance entre notre dépôt et votre lieu de livraison.

Dans le cas d'une livraison postale, les frais sont établis en fonction du poids ou volume des marchandises. (livraison nationale)


L'enlèvement direct au dépôt étant, quant à lui, totalement gratuit


Les tarifs de livraison peuvent être simulés à la page "voir la palette"


le processus de commande comporte 4 étapes

  • Identification (si vous ne l'étiez pas encore) ou création d'un compte si vous êtes un nouveau client,
  • Choix de l'adresse de livraison et de la methode de livraison (retrait, livraison ..),
  • Choix de l'adresse de facturation et de la methode de paiement,
  • Recapitulatif de votre commande, dernière étape avant de passer la commande

Les Délais de livraison

Les délais de livraison vous sont indiqués avant que vous ne finalisiez votre commande. voir le détail dans les conditions générales de vente.