Page 124 - Catalogue Apavisa Slabs

Cleaning & maintenance General conditions of sale

The first cleaning “after installation”. 1. REGULATIONS FOR CONTRACTING
The most important cleaning operation is performed immediately after laying the tiles. This involves the complete removal of residues and dirt from the tile placement. An inadequate or late removal of this The general conditions of sale here detailed, except for any possible modifications or exceptions agreed in writing, shall govern all sale contracts concluded between APAVISA PORCELANICO S.L (hereinafter
waste can create a cementitious layer on the tile capable of absorbing all forms of dirt. This may give the impression that the tile gets dirty when the actual problem resides in the surface film of dirt which was the Seller) and the Buyer. Any variations of the general conditions of sale, offers, transactions, credits or discounts, agreed by the Agents or other intermediaries of the Seller, will not be considered valid without
not removed immediately after laying. the written confirmation of staff at the Seller’s Head Office.
2. PURCHASE AND SUPPLY ORDERS
Once the grouting of the tiles is finished, it is important, while the grout is still wet, to carefully remove any excess material immediately. This can be done using a sponge and plenty of clean water, repeating Only purchase orders received in writing will be valid, these being subject to the acceptance of the Seller by Order Confirmation. The supply shall include only the services, materials and quantities specified in
this as many times as necessary. the Order Confirmation or in other written communications by the Seller.
Do not perform the cleaning with metal tools, scrapers or abrasive pads. For stubborn stains, clean with alcohol and lukewarm water and rub with a clean cloth. If they do not disappear, check with the relevant Should there be any differences in the request for order or Purchase Order, the Order Confirmation or pro forma invoice is to be considered the only valid document. A Partial Confirmation of the Order commu-
technical department. nicated in writing by the Seller means that the approval is partial and does not entail or imply confirmation of the rest of the requested order.
Once the above mentioned washing is done, another washing should be carried out using basic or alkaline degreasing agents, as acid washing can leave stickiness on the pavement which could help retain
dirt. In areas where water is calcareous, it is convenient to dry the surface, in order to prevent the deposition of carbonates which will reduce the surfaces’ gleam. 3. DELIVERY
Unless expressly agreed otherwise, the place of loading and the terms of sale of the Seller shall be indicated in the invoice and the delivery conditions will be “Ex Works” according to the INCOTERMS rules of
the International Chamber of Commerce.
Regular maintenance In any case, the full responsibility for deterioration, breakage or loss of product during the loading and transportation shall be borne by the Buyer.
Many available cleaning products for general use can be used with our products. For daily cleaning, one can use detergents or degreasing products diluted in warm water, following each product’s instructions. The buyer must verify the integrity of the merchandise within a maximum period of 24 hours from receipt. Any broken or missing material communicated subsequently shall be understood as neither attributable
It is important that the cleaner does not have oil, animal fat, or soap base. These components may leave an invisible residue whilst absorbing dirt (lime stratifications detergent or residues). It is also important to nor the responsibility of the Seller.
that the tile receives a thorough rinsing with clean water after the cleaning process is complete. The costs for the return of the merchandise due to any errors or causes beyond the responsibility or control of the Seller, shall be fully borne by the Buyer.
The low water absorption and high standards met by all porcelain tiles ensure a product which is easy to maintain. Our products do not require the use of sealants or waxes. These superficial coatings can
really affect the performance of the tile in a negative manner. 4. DELIVERY TERMS
The delivery term shall be agreed by the contracting parties. Provided that special clauses have not been included, the delivery term will be for information purposes only and will not be understood as mandatory
or a binding condition.
It is important to note that hydrofluoric acid (HF) and derivatives can irreparably damage the tile. agreed Any event of force majeure will interrupt the delivery term while the event lasts. If, as a result of force majeure, the contract cannot be executed within 60 days of the date agreed upon, each party shall be entitled
to terminate the contract. In such case, the declaration of termination must be sent to the other party by registered letter with return receipt within 10 days from the expiry of said period of 60 days, excluding any
The general steps for regular cleaning of our ceramic products can be summarized as follows: reciprocal rights to compensation or reparation of damages suffered.
• Remove any solid or liquid waste from the tile, sweeping with a soft bristle broom or vacuuming.
5. PRICES AND PAYMENTS
• Clean up liquid spills as soon as possible with lukewarm water. The valid price will be established by the Seller’ in the corresponding invoice.
The place of Payment is set at the Seller’s registered address in Spain.
• Apply the recommended amount and dilution of the cleaner for the tile (follow the cleaner manufacturer’s instructions). The wiper must remain in the tile a minimum period of 5 minutes. Payment shall be made in the manner and the terms established by the Seller in the invoice for the sale of the merchandise.
The delay in the payment of the invoices issued, even if it were partial, exceeding the agreed maturity, will immediately accrue a default interest, calculated according to the legal interest of the money calculated
• For unpolished tiles, scrub with a nylon sponge or soft bristle brush. A floor machine equipped with a nylon pad or bristle brush can be used for heavily soiled surfaces. For polished tiles, clean with a annually in Spain with an increase of 6 basic points. In addition, the non-payment or delay in the payment of all or part of the invoices - whatever the reason - will entitle the Seller to request the advance payment
nonabrasive cloth. for the outstanding supplies and / or to proceed with the termination of the contract, which will release the latter from the obligation to comply with other possible contractual obligations, and will be likewise entitled
to cancel the supply of other possible pending orders, without the Buyer being able to request any type of compensation from the Seller.
• Remove the dirty cleaning solution and water with a vacuum cleaner or cloth. Rinse the porcelain tile with clean water and remove again with a vacuum cleaner, mop or towel. It is absolutely essential that
all detergent residues are removed completely from the tile. Any remaining detergent that dries on the tiles surface can form a coating that can trap dirt and be very difficult to remove. The tile should be rinsed 6. GUARANTEE
several times to remove all detergent residues. The materials supplied meet the quality requirements established in the current standards EN-14411 and UNE-EN-ISO 10545. Quality assurance is limited to first quality materials, with a maximum allowable
tolerance of approximately 5% (five percent). Any guarantee in respect of defects in second or third quality materials or special sale lots is expressly excluded.
Any claims for defects shall be necessarily notified by registered letter sent to the Seller’s registered office, made before the material is mounted and, in any case, within 10 days from receipt of the material.
During use, the cleaning of the tiles should be similar to window cleaning. Ammonia and even bleach type products can be employed, but both must be diluted in water. Any claims of installed material will not be accepted. Any claims for visible or hidden defects will not be valid once the material has been installed and the Guarantee will be automatically invalidated. It is the
Buyer’s responsibility to check that the material is in perfect condition before installing it.
The Guarantee includes only the cleaning and / or repair of material and, failing that, the return of the material with manufacturing defects, which do not comply with the current technical standards EN-14411
In case of special stains and/or particularly resistant, it is advisable to use specific detergents according to the cleaners’ manufacturer. Do not forget that removing any type of stain is easier when it is still and UNE-EN-ISO 10545, excluding any other obligation of the Seller. The Quality Guarantee will cover any defects of the material, exclusively when these are derived from the manufacturing process. Likewise,
fresh. the Seller is exempt from liability arising from any deficiencies or defects of the product due to other causes, besides the manufacturing process.
Any possible claims on the material will not give the Buyer any right to interrupt or delay, totally or partially, the payment that will have to be made within the established deadlines.
It is important to always do a pre-test the detergent products result on a small sample of the porcelain. 7. ARBITRATION CLAUSE
Any dispute arising in respect of the product of the Seller and the guarantee thereof, including, without limitation, any damages that are not solved amicably between the parties, shall be submitted to arbitration.
The arbitration proceedings will be held before an arbitrator. The arbitration proceedings will be conducted in accordance with the rules and regulations of the Court of Arbitration, located in the Chamber of
Commerce of Castellón (Spain). All parties unconditionally accept the provisions of this paragraph.
8. PROHIBITION TO EXPORT
Except in the case of other specific agreements, the Buyer shall not export the materials supplied by our Company, or transfer them to any companies or individuals for the purpose of exportation.
9. VALIDITY OF GENERAL CONDITIONS OF SALE
The aforementioned general conditions of sale are an integral part of the sale agreement and to all effects are binding for the Seller and the Buyer, moreover they faithfully represent the contractual will of the
parties. The Buyer declares his specific approval.
The confirmation of the Order or Pro forma invoice by the Buyer, implies the acceptance of the general conditions of sale.
Limpieza y mantenimiento Condiciones generales de venta
La primera limpieza “después de la colocación”
La operación de limpieza más importante se lleva a cabo inmediatamente “después de la colocación de la baldosa”. Esto implica la eliminación completa de los residuos de lechada y de la suciedad de la colocación de las propias 1. REGLAMENTACIÓN PARA CONTRATAR
baldosas. Una eliminación inadecuada o tardía de estos residuos puede crear sobre la baldosa una película cementosa capaz de absorber toda forma de suciedad, dando la impresión que se ensucia la baldosa, cuando el Las condiciones generales de venta aquí detalladas, excepto las posibles modificaciones o excepciones acordadas por escrito, regirán todos los contratos de venta celebrados entre APAVISA PORCELANICO
problema está en la película superficial de suciedad. S.L (en adelante, el Vendedor) y el Comprador. Cualquier variación de las condiciones generales de venta, ofertas, transacciones, créditos o descuentos, acordados por los Agentes u otros intermediarios del
Vendedor, no se considerarán válidos sin la confirmación por escrito del personal de la Oficina Central del Vendedor.
Una vez efectuado el rejuntado de las baldosas, es importante cuando el material de rejuntado todavía está fresco, eliminar el material sobrante cuidadosa e inmediatamente, utilizando para ello una esponja y agua limpia abun- 2. PEDIDOS DE COMPRA Y SUMINISTRO
dante, repitiendo esta operación tantas veces como sea necesario. Solo las órdenes de compra recibidas por escrito serán válidas, y estarán sujetas a la aceptación del Vendedor mediante la Confirmación de la Orden. El suministro incluirá solo los servicios, materiales y can-
No debe realizarse la limpieza del material con espátulas metálicas ni estropajos abrasivos. En el caso de manchas resistentes, limpiar con alcohol y agua caliente y frotar con un paño limpio. Si no desaparecen, consultar con el tidades especificados en la Confirmación del pedido o en otras comunicaciones escritas por parte del Vendedor. Si hubiera alguna diferencia en la solicitud de pedido o en la Orden de compra, la confirmación
departamento técnico correspondiente. del pedido o la factura pro forma se considerarán el único documento válido. Una confirmación parcial del pedido comunicada por escrito por el vendedor significa que la aprobación es parcial y no implica ni
Una vez efectuado el lavado mencionado arriba, deberá efectuarse un lavado básico o alcalino utilizando detergentes desengrasantes, ya que el lavado ácido puede dejar una untuosidad sobre el pavimento que podría contribuir implica la confirmación del resto del pedido solicitado.
a retener la suciedad. En aquellas zonas donde el agua sea calcárea conviene secar la superficie para evitar la deposición de carbonatos que disminuyen el brillo superficial.
3. ENTREGA
A menos que se acuerde expresamente lo contrario, el lugar de carga y los términos de venta del Vendedor se indicarán en la factura y las condiciones de entrega serán “Ex Works” de acuerdo con las reglas de
Mantenimiento regular INCOTERMS de la Cámara de Comercio Internacional. En cualquier caso, la responsabilidad total por el deterioro, rotura o pérdida del producto durante la carga y el transporte correrá a cargo del Comprador.
Muchos productos de limpieza de uso general que están disponibles son aceptables para el uso en nuestros productos. Se puede emplear para la limpieza diaria detergentes o desengrasantes diluidos en agua caliente, según El comprador debe verificar la integridad de la mercancía dentro de un período máximo de 24 horas desde la recepción. Cualquier material roto o faltante comunicado posteriormente se entenderá como no
indicaciones del envase del limpiador. atribuible ni responsabilidad del Vendedor. Los costos de la devolución de la mercancía debido a cualquier error o causas ajenas a la responsabilidad o control del Vendedor, correrán a cargo del Comprador.
Es importante que el limpiador no tenga base de aceite, grasa animal, o jabón. Estos componentes pueden dejar un residuo invisible al atrapar la suciedad (estratificaciones de cal de detergente o residuos de suciedad). También
es importante que la baldosa reciba un enjuague a fondo con agua limpia después que el proceso de limpieza se haya completado. 4. TÉRMINOS DE ENTREGA
La densidad inherente y baja absorción de agua de todos los productos aseguran un producto que es fácil de mantener. El plazo de entrega será acordado por las partes contratantes. Siempre que no se hayan incluido cláusulas especiales, el plazo de entrega será solo para fines informativos y no se entenderá como obligatorio
No requieren el uso de selladores o ceras. Estos recubrimientos superficiales pueden realmente afectar negativamente el rendimiento de la baldosa. ni obligatorio. Cualquier evento de fuerza mayor interrumpirá el plazo de entrega mientras dure el evento. Si, como resultado de fuerza mayor, el contrato no puede ejecutarse dentro de los 60 días de la fecha
acordada, cada parte tendrá derecho a rescindir el contrato. En tal caso, la declaración de terminación debe enviarse a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 10 días posteriores
a la expiración de dicho período de 60 días, excluyendo cualquier derecho recíproco de compensación o reparación de daños sufridos.
Es muy importante tener en cuenta que el ácido Fluorhídrico (HF) y derivados pueden dañar irremediablemente la baldosa.
5. PRECIOS Y PAGOS
Los pasos generales de limpieza regular para nuestros productos cerámicos se pueden resumir del siguiente modo: El precio válido será establecido por el Vendedor en la factura correspondiente. El lugar de pago se establece en la dirección registrada del vendedor en España.El pago se realizará de la manera y los términos
• Retirar cualquier residuo sólido o líquido de la baldosa, barriendo con una escoba de cerdas suaves o pasar la aspiradora. establecidos por el Vendedor en la factura por la venta de la mercancía. El retraso en el pago de las facturas emitidas, incluso si fuera parcial, superando el vencimiento acordado, devengará inmediatamente un
interés de demora, calculado de acuerdo con el interés legal del dinero calculado anualmente en España con un aumento de 6 puntos básicos. Además, la falta de pago o la demora en el pago de la totalidad o
• Limpiar los derrames líquidos tan pronto como sea posible. parte de las facturas, sea cual sea el motivo, dará derecho al Vendedor a solicitar el pago por adelantado de los suministros pendientes y / o proceder con la terminación del contrato, que eximirá a este último
de la obligación de cumplir con otras posibles obligaciones contractuales, y también tendrá derecho a cancelar el suministro de otros posibles pedidos pendientes, sin que el Comprador pueda solicitar ningún
• Aplicar la cantidad y dilución del limpiador recomendadas para la baldosa (ver indicaciones del fabricante del limpiador). El limpiador deberá permanecer en la baldosa un periodo mínimo de tiempo de 5 minutos. tipo de compensación al Vendedor.
• Para baldosas sin pulir, frotar con una esponja de nylon o un cepillo de cerdas suaves. Para superficies muy sucias puede usarse una máquina de piso equipado con una almohadilla de nylon o con un cepillo de cerdas. Para 6. GARANTÍA
baldosas pulidas , limpie con un trapo no abrasivo o un paño. Los materiales suministrados cumplen los requisitos de calidad establecidos en las normas actuales EN-14411 y UNE-EN-ISO 10545. El aseguramiento de la calidad se limita a los materiales de primera
calidad, con una tolerancia máxima permitida de aproximadamente el 5% (cinco por ciento). Se excluye expresamente cualquier garantía con respecto a defectos en materiales de segunda o tercera calidad
• Retirar la solución de limpieza sucia y el agua con una aspiradora o un trapo. Enjuague la pieza con agua limpia y retire de nuevo con una aspiradora, fregona, o una toalla. Es absolutamente esencial para todos los residuos de o lotes de venta especial. Cualquier reclamo por defectos se notificará necesariamente mediante una carta certificada enviada a la oficina registrada del Vendedor, hecha antes de que se monte el material y,
detergente que se eliminen por completo de la baldosa. Cualquier resto de detergente que se seque sobre la baldosa puede formar un recubrimiento que puede atrapar la suciedad y será muy difícil de eliminar. La baldosa debe en cualquier caso, dentro de los 10 días posteriores a la recepción del material. No se aceptarán reclamaciones de material instalado. Cualquier reclamo por defectos visibles u ocultos no será válido una vez
enjuagarse varias veces para eliminar todos los residuos de detergente. que se haya instalado el material y la Garantía se invalidará automáticamente. Es responsabilidad del Comprador verificar que el material esté en perfectas condiciones antes de instalarlo. La Garantía incluye
solo la limpieza y / o reparación de material y, en su defecto, la devolución del material con defectos de fabricación, que no cumplan con las normas técnicas actuales EN-14411 y UNE-EN-ISO 10545, exclu-
yendo cualquier otra obligación del vendedor. La Garantía de Calidad cubrirá cualquier defecto del material, exclusivamente cuando se derive del proceso de fabricación. Asimismo, el Vendedor está exento de
Durante su uso, la limpieza de la baldosa debe hacerse de forma similar a la limpieza de cristales. Se puede emplear productos de tipo amoniacal e incluso lejía, ambos diluidos en agua. responsabilidad derivada de cualquier deficiencia o defecto del producto debido a otras causas, además del proceso de fabricación. Cualquier posible reclamo sobre el material no le dará al Comprador ningún
derecho de interrumpir o retrasar, total o parcialmente, el pago que deberá realizarse dentro de los plazos establecidos.
En caso de manchas particulares y/o especialmente resistentes, es aconsejable usar detergentes específicos según especificaciones del fabricante del limpiador. No hay que olvidar que la eliminación de cualquier tipo de mancha 7. ARBITRAJE
resulta más fácil cuando ésta todavía está fresca. Cualquier disputa que surja con respecto al producto del Vendedor y la garantía del mismo, incluidos, entre otros, los daños que no se resuelvan amigablemente entre las partes, se someterán a arbitraje. El
procedimiento de arbitraje se llevará a cabo ante un árbitro. Los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo de conformidad con las normas y reglamentos de la Corte de Arbitraje, ubicada en la Cámara de
Comercio de Castellón (España). Todas las partes aceptan incondicionalmente las disposiciones de este párrafo.
Es importante hacer siempre una prueba previa antes de usar los productos detergentes.
8. PROHIBICIÓN A LA EXPORTACIÓN
Excepto en el caso de otros acuerdos específicos, el Comprador no exportará los materiales suministrados por nuestra Compañía, ni los transferirá a ninguna compañía o individuo con el propósito de expor-
tarlos.
9. VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las condiciones generales de venta mencionadas anteriormente son una parte integral del acuerdo de venta y, a todos los efectos, son vinculantes para el Vendedor y el Comprador, además representan
fielmente la voluntad contractual de las partes. El comprador declara su aprobación específica.
La confirmación del pedido o factura pro forma por parte del comprador implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
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